Polityka wysyłki

1) Realizacja zamówień

Wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym www.kai-health.com są realizowane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane w następnym dniu roboczym.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić dostawę.

2) Koszty wysyłki

Słowenia

Dostawa standardowa: €3.00

Unia Europejska (UE)

Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju i są obliczane przy kasie.

Inne kraje
W przypadku zamówień międzynarodowych spoza UE stawki wysyłki i czas dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od lokalizacji.
Klient ponosi wszelkie cła lub opłaty importowe naliczane przy dostawie.

3) Czas dostawy

Słowenia: 1–3 dni robocze od nadania
Kraje UE: 3–7 dni roboczych od nadania
Wysyłka międzynarodowa: 7–14 dni roboczych (w zależności od miejsca docelowego i procedur celnych)

Pamiętaj, że są to szacunkowe czasy dostawy, które mogą się różnić z przyczyn od nas niezależnych (np. święta, opóźnienia kuriera, odprawa celna).

4) Adres dostawy

Upewnij się, że podczas składania zamówienia adres dostawy jest poprawny.
Jeśli zauważysz błąd, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem info@kai-health.com.
Po nadaniu paczki adresu nie można już zmienić.

Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieudanego doręczenia, możemy wysłać ją ponownie, ale koszty ponownej wysyłki pokrywa klient.

5) Nieudane doręczenie lub zagubiona paczka

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem info@kai-health.com.
Wyjaśnimy sprawę z firmą kurierską.

Jeśli zaginięcie paczki zostanie potwierdzone, wówczas:

wyślemy zamówienie zastępcze lub
dokonamy zwrotu pieniędzy.

6) Uszkodzone produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzoną paczkę lub produkt, poinformuj nas w ciągu 48 godzin od doręczenia.
Aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, dołącz:

zdjęcia produktu i opakowania,
numer zamówienia.

Nasz zespół rozpatrzy sprawę i zaproponuje wymianę lub zwrot pieniędzy.

7) Zmiany lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 2 godzin od jego złożenia pod adresem info@kai-health.com.
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe, ale możesz zwrócić produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

8) Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia lub dostawy międzynarodowej napisz do nas:
📧 info@kai-health.com

Koszyk

Polityka wysyłki