Politika vračil

Za vračilo izdelka imate na voljo 30 dni od dneva prejema naročila.

Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen, nepoškodovan, v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ter v originalni embalaži z vsemi priloženimi oznakami. Ob vračilu boste morali predložiti tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@kai-health.com. Izdelek je treba poslati na naslednji naslov:

MOSEY d.o.o.
Vižmarska pot 34
1000 Ljubljana
Slovenija

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo posredovali navodila za vračilo ter informacije o pošiljanju paketa. Vračil, ki niso bila predhodno prijavljena in odobrena, ne moremo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil smo vam na voljo na info@kai-health.com.

Poškodovani ali napačno poslani izdelki

Ob prejemu naročila preverite vsebino pošiljke. Če prejmete poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte, da lahko težavo ustrezno rešimo.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, med drugim:

• hitro pokvarljivih izdelkov (npr. živila, cvetje ali rastline),

• izdelkov po naročilu ali personaliziranih izdelkov,

• izdelkov za osebno nego in kozmetičnih izdelkov.

Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.

Če niste prepričani, ali je vaš izdelek upravičen do vračila, nas kontaktirajte.

Vračila izdelkov, kupljenih v akciji ali po znižani ceni, ter darilnih kartic žal ne sprejemamo.

Menjava izdelkov

Najhitrejši način za pridobitev želenega izdelka je, da obstoječi izdelek vrnete. Po potrditvi vračila lahko oddate novo naročilo za drug izdelek.

Pravica do odstopa od pogodbe v Evropski uniji

Če je naročilo dostavljeno v državo Evropske unije, imate pravico od pogodbe odstopiti oziroma izdelek vrniti v roku 14 dni od prejema, brez navedbe razloga.

Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in z vsemi oznakami. Predložiti boste morali tudi dokazilo o nakupu.

Vračilo kupnine

Ko prejmemo vrnjeni izdelek, ga bomo pregledali in vas obvestili, ali je vračilo odobreno.

Če bo vračilo odobreno, vam bomo kupnino vrnili na prvotni način plačila najpozneje v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko banka ali ponudnik kartičnega plačila za obdelavo vračila potrebuje dodatni čas.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in vračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na info@kai-health.com.