Pravilnik o zasebnosti

SPLETNA TRGOVINA KAI-HEALTH.COM

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine www.kai-health.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino www.kai-health.com (v nadaljevanju: »KAI Health« ali »ponudnik«) upravlja podjetje MOSEY D.O.O., Grablovičeva ulica 60B, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Davčna številka: SI35999446

Direktorja: Valentin Lančić in Ana Zrimšek.

Ti splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine www.kai-health.com, pravice in obveznosti uporabnikov ter urejajo poslovni odnos med podjetjem MOSEY D.O.O. in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.

DOSTAVA NAROČENEGA BLAGA

Za dostavo naročil sodelujemo z dostavno službo DPD Slovenija. Poštnina znaša 3 €, ne glede na količino ali težo paketa.

Pri prevzemu paketa ni dodatnih stroškov.
Naročeno blago bo odposlano najkasneje v roku dveh delovnih dni.

Če izdelka ni na zalogi, vas o tem obvestimo preko elektronske pošte ali telefona.
Ponudnik dostavlja pošiljke v dopoldanskem času na naslov, ki ga navedete ob naročilu.

Če ste odsotni, vam bo dostavna služba pustila obvestilo o pošiljki z navodili za prevzem.
Za naročila nad 70 € stroške poštnine krije KAI Health.

NAROČNINA (Subscribtion)

Naša spletna stran ponuja možnost naročnine, ki omogoča kupcem, da svoje najljubše izdelke KAI Health prejemajo samodejno v rednih časovnih intervalih, vsakih 20 dni, 1 mesec ali 5 tednov, glede na izbran načrt.

Z izbiro naročnine pooblaščate podjetje KAI Health, da samodejno obdeluje ponavljajoča se plačila za izbran naročniški cikel in da izbrane izdelke redno pošilja neposredno na vaš naslov za dostavo, brez potrebe po ponovnem oddajanju naročila.

Z izbiro naročnine se strinjate z naslednjim:

Svojo naročnino lahko kadarkoli upravljate, spremenite ali prekličete prek svojega uporabniškega računa ali tako, da se obrnete na našo ekipo za podporo strankam.

Za vsako obnovo naročnine boste samodejno bremenjeni glede na izbrano pogostost dostave, dokler naročnine ne prekličete.

Po vsaki uspešno izvedeni obnovi boste prejeli potrditveno e-pošto, prav tako pa obvestila o vseh morebitnih posodobitvah ali spremembah, povezanih z vašo naročnino.

Odgovorni ste za posodabljanje podatkov o naslovu za dostavo, plačilu in obračunu, da zagotovite uspešno izvedbo naročil in obnov.

Vaši osebni podatki, zbrani za namene naročnine (npr. ime, naslov, podatki o plačilu in kontaktni podatki), se obdelujejo v skladu z našo [Politiko zasebnosti]. Ti podatki se uporabljajo izključno za upravljanje in dostavo vaših naročniških naročil.

Podrobnosti o vaši naročnini ali plačilih ne delimo s tretjimi osebami, razen kadar je to nujno potrebno za varno obdelavo plačil in izpolnitev naročil (npr. z zunanjimi plačilnimi procesorji ali dostavnimi partnerji).

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z naročnino ali varstvom osebnih podatkov, nas lahko kadarkoli kontaktirate na info@kai-health.com

CENE

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Vse cene vsebujejo DDV (davek na dodano vrednost).

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo »Hvala za vaše naročilo«).
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

NAČINI PLAČILA

V spletni trgovini www.kai-health.com so omogočeni naslednji načini plačila:

Plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu (Pošta Slovenije lahko po svojem ceniku zaračuna dodatno provizijo za plačilni nalog).
Plačilo po povzetju preko GLS (brez dodatnih stroškov).
Plačilo po predračunu (predračun boste prejeli po e-pošti).
Plačilo s plačilno kartico ali PayPalom (varno plačevanje preko spletne platforme).

Dobavni rok za vsa naročila je največ dva delovna dneva, razen če je izdelek trenutno razprodan v tem primeru vas obvestimo po e-pošti ali telefonu.

REKLAMACIJE

Kupec mora takoj po prejetju blaga preveriti, ali je blago nepoškodovano in skladno z naročilom.
Če kupec opazi napako, mora o tem takoj obvestiti ponudnika.

V primeru utemeljene reklamacije lahko kupec izbira med:

zamenjavo izdelka,
znižanjem prodajne cene,
vračilom kupnine.

Reklamacija ni možna, če:

je izdelek poškodovan zaradi nepravilne ali malomarne uporabe,
ni priložen račun,
so odstranjene originalne etikete ali so vidni znaki uporabe.

VARNOST IN VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Podjetje MOSEY D.O.O. uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, naročil in plačil.
Vaši podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in našo Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

Zbiramo naslednje osebne podatke:

ime in priimek,
naslov in poštno številko,
e-naslov,
telefonsko številko,
informacije o naročilu in načinu plačila,
druge podatke, ki jih kupec prostovoljno posreduje (npr. opombe k naročilu).

Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, komunikacijo s kupcem, dostavo in računovodske potrebe.

Vaš e-naslov je lahko samodejno vključen v mailing listo, prek katere občasno pošiljamo novice in posebne ponudbe. Če teh obvestil ne želite prejemati, se lahko kadarkoli odjavite s klikom na povezavo »odjava« v e-pošti.

Kupoprodajna pogodba (naročilo kupca) se shrani v elektronski obliki na varovanem strežniku podjetja MOSEY D.O.O.. Dostop do nje imajo le pooblaščeni zaposleni.

IZBRIS OSEBNIH PODATKOV

V primeru, da želite izbris svojih osebnih podatkov iz naše baze, pošljite zahtevo na info@kai-health.com.
Vaši podatki bodo odstranjeni najkasneje v 48 urah po prejemu zahteve, o izbrisu pa boste pisno obveščeni.

PRITOŽBE

Podjetje MOSEY D.O.O. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za hitro ter učinkovito reševanje pritožb.

Pritožbo lahko oddate preko e-poštnega naslova info@kai-health.com.
Pritožba bo potrjena v roku 5 delovnih dni, kupcu pa bomo sporočili časovni okvir reševanja in ga sproti obveščali o poteku postopka.

Vse pritožbe obravnavamo zaupno.

MNENJA IN KOMENTARJI UPORABNIKOV

Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov, objavljene na spletni strani, so namenjene skupnosti kupcev.
Podjetje MOSEY D.O.O. si pridržuje pravico, da ne objavi mnenj, ki so žaljiva, neprimerna ali ne ponujajo dodane vrednosti drugim uporabnikom.

Z oddajo mnenja se uporabnik strinja, da podjetje MOSEY D.O.O. lahko objavi celoten ali del besedila v svojih marketinških kanalih.

KONTAKT

Za dodatne informacije o izdelkih, naročilih ali vračilih nas kontaktirajte:
📧 info@kai-health.com
📞 +38630 745 616 (delovnik 8:00–18:00)

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

V skladu z zakonodajo podjetje MOSEY D.O.O. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za obravnavo sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Podjetje MOSEY D.O.O., kot ponudnik blaga in storitev, omogoča spletno trgovino www.kai-health.com in na svoji spletni strani objavlja povezavo na platformo za spletno izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki je dostopna potrošnikom na povezavi:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Želimo vam prijetne in zdrave nakupe!
MOSEY D.O.O.
Grablovičeva 60B, 1000 Ljubljana
Direktorja: Valentin Lančić in Ana Zrimšek