Szállítási szabályzat

1) Rendelések feldolgozása

A www.kai-health.com webáruházunkban leadott összes rendelést a fizetés beérkezését követő 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és feladjuk.
A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Amint a rendelésed feladtuk, visszaigazoló e-mailt kapsz egy nyomkövetési számmal, amellyel követheted a szállítást.

2) Szállítási költségek

Szlovénia

Normál szállítás: €3.00

Európai Unió (EU)

A szállítási költség országonként eltér, és a pénztárban kerül kiszámításra.

Egyéb országok
Az EU-n kívüli nemzetközi rendelések esetén a szállítási díjakat és időket a célhely alapján egyedileg számítjuk ki.
A kézbesítéskor felszámított vámokat vagy behozatali díjakat a vásárló fizeti.

3) Szállítási idők

Szlovénia: a feladást követő 1–3 munkanap
EU-országok: a feladást követő 3–7 munkanap
Nemzetközi szállítás: 7–14 munkanap (a célhelytől és a vámeljárástól függően)

Felhívjuk figyelmed, hogy ezek becsült szállítási idők, és rajtunk kívül álló tényezők miatt (pl. ünnepnapok, futárszolgálati késések, vámkezelés) eltérhetnek.

4) Szállítási cím

Rendeléskor győződj meg róla, hogy a szállítási cím helyes.
Ha hibát észlelsz, azonnal írj nekünk a következő címre: info@kai-health.com.
A csomag feladása után a cím már nem módosítható.

Ha egy csomag hibás cím vagy sikertelen kézbesítés miatt visszaérkezik hozzánk, újra elküldhetjük, de az újraküldés költségét a vásárlónak kell megfizetnie.

5) Sikertelen kézbesítés vagy elveszett csomag

Ha a rendelésed nem érkezett meg a várt időn belül, írj nekünk ide: info@kai-health.com.
A futárszolgálattal együtt kivizsgáljuk a problémát.

Ha bebizonyosodik, hogy a csomag elveszett, akkor:

pótrendelést küldünk, vagy
a vételárat visszatérítjük.

6) Sérült termékek

Ha sérült csomagot vagy terméket kapsz, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezd nekünk.
A gyorsabb ügyintézés érdekében küldd el:

a termékről és a csomagolásról készült fotókat,
a rendelésszámodat.

Csapatunk megvizsgálja az esetet, és cserét vagy visszatérítést ajánl fel.

7) Rendelés módosítása vagy lemondása

Ha módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelésedet, a leadástól számított 2 órán belül írj nekünk ide: info@kai-health.com.
A rendelés feladása után lemondásra már nincs lehetőség, de a terméket visszaküldheted a Visszaküldési szabályzatunk szerint.

8) Kapcsolat

Szállítással, rendelési állapottal vagy nemzetközi kézbesítéssel kapcsolatos kérdéseiddel itt érsz el minket:
📧 info@kai-health.com

Kosár

Szállítási szabályzat