Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor megkaptad: viseletlen vagy használatlan, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is.

A visszaküldés elindításához írj nekünk a info@kai-health.com címre. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell küldeni: MOSEY D.O.O., Vižmarska pot 34, 1000 Ljubljana.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldd a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel fordulhatsz hozzánk az info@kai-health.com címen. 

Sérülések és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (pl. különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és a testápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Ha kérdésed vagy aggályod van az adott termékkel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos az akciós termékek és az ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Csere
A leggyorsabban úgy kaphatod meg, amit szeretnél, ha visszaküldöd a nálad lévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolod az új terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási időszak
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogodban áll a rendelésedet 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: viseletlen vagy használatlan, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módodra. Ne feledd, hogy a bankodnak vagy a bankkártya-kibocsátódnak is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, írj nekünk az info@kai-health.com címre.