Pravila povrata

Povrat proizvoda možete zatražiti u roku od 30 dana od dana primitka narudžbe.

Da bi proizvod ispunjavao uvjete za povrat, mora biti nekorišten, neoštećen, u istom stanju u kojem je zaprimljen te u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim oznakama. Također ćete trebati priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na info@kai-health.com. Proizvod je potrebno poslati na sljedeću adresu:

MOSEY d.o.o.
Vižmarska pot 34
1000 Ljubljana
Slovenija

Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam upute za povrat i informacije o slanju paketa. Povrati koji nisu prethodno prijavljeni i odobreni neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja vezana uz povrat slobodno nas kontaktirajte na info@kai-health.com.

Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Po primitku narudžbe pregledajte sadržaj paketa. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo riješili problem.

Iznimke i proizvodi koji se ne mogu vratiti

Povrat nije moguć za određene vrste proizvoda, uključujući:

• kvarljive proizvode (npr. hranu, cvijeće ili biljke),

• proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode,

• proizvode za osobnu njegu i kozmetiku.

Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.

Ako imate pitanja o određenom proizvodu, slobodno nas kontaktirajte.

Nažalost, ne prihvaćamo povrat proizvoda kupljenih na akciji ili sniženju niti darovnih kartica.

Zamjena proizvoda

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite postojeći proizvod. Nakon što povrat bude odobren, možete napraviti novu narudžbu za drugi proizvod.

Pravo na odustanak od ugovora u Europskoj uniji

Ako se narudžba isporučuje u neku od država članica Europske unije, imate pravo odustati od kupnje ili vratiti proizvod u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnoj ambalaži i sa svim oznakama. Također je potrebno priložiti dokaz o kupnji.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata.

Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da obrada povrata od strane banke ili kartične kuće može potrajati dodatno vrijeme.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, a sredstva još nisu vidljiva, kontaktirajte nas na info@kai-health.com.