Zásady vrácení peněz

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení můžete zahájit tak, že nás kontaktujete na info@kai-health.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: MOSEY D.O.O., Vižmarska pot 34, 1000 Ljubljana.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a pokyny, jak a kam balíček poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@kai-health.com. 

Poškození a problémy
Po převzetí objednávku prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované zboží) a produkty osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního zboží, ozvěte se nám.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání vrácené částky může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu také chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@kai-health.com.